Chief of Staff : L'Éminence Grise du Dirigeant
Dans le monde de l'entreprise, certains postes restent méconnus du grand public, pourtant, leur rôle est capital dans le fonctionnement d'une organisation.
C'est notamment le cas du Chief of Staff (qui peut s'apparenter au rôle d’un directeur de cabinet en politique).
Cette fonction est en plein expansion en France depuis quelques années.
Autrefois cantonnée aux scale-up ou entreprises du CAC 40, elle se démocratise à la vitesse grand V, devenant l’atout indispensable de tous les DG ambitieux.
Né de l'ingéniosité de l'armée américaine avant de s'étendre à la sphère politique et privée, le Chief of Staff est souvent qualifié de "bras-droit" du dirigeant. Il incarne un mélange subtil entre stratégie et opérationnel, avec deux attributions clés qui forgent son importance au sein de l'entreprise.
Tout d'abord, à l'image du Directeur de cabinet, le Chief of Staff s'attelle à un travail de fond, prodiguant des conseils avisés et assurant un suivi méticuleux des dossiers stratégiques.
Mais il est également un véritable facilitateur de la vie du CEO, s'efforçant d'optimiser le temps précieux du dirigeant en prenant en charge des responsabilités majeures telles que:
La priorisation des enjeux
La communication interne et externe
La préparation des rendez-vous cruciaux.
Il peut dans certaines cas prendre en charge la responsabilité complète d’un projet stratégique comme une opération de croissance externe, une réorganisation ou encore l’amorçage d’un nouveau relais de croissance.
Cependant, le rôle du Chief of Staff n'est pas taillé sur mesure, il requiert une flexibilité hors du commun et une capacité à plonger dans n'importe quelle problématique avec agilité.
En France, cette fonction est souvent vue comme un accélérateur de carrière pour les hauts potentiels, tandis qu'outre-Atlantique, elle revêt une dimension plus senior. Dans les deux cas, le secteur du conseil apparaît comme un terrain fertile pour former ces talents multifacettes.
L'étude Institut Choiseul et Roland Berger souligne les qualités indispensables pour exceller en tant que Chief of Staff :
Capacité d'adaptation
Intelligence émotionnelle
Anticipation
Confidentialité
Aptitude à challenger le dirigeant.
Du côté des dirigeants, les attentes sont multiples :
Gestion du quotidien à la manière d'un assistant exécutif de haut niveau
Soutien stratégique en tant que partenaire de réflexion
Fluidification des communications internes
Mais aussi et surtout un poste sur mesure fonction du dirigeant …et de son Chief Of Staff!